Politique d’expédition

Nous préparons et expédions chaque commande depuis notre boutique du Séquestre, près d'Albi.

Où nous livrons

France métropolitaine et Corse. Pas encore les DOM ni l'étranger.

Tarifs

Colissimo à domicile : 6,99 €.

Colissimo en point de retrait : 3,99 €, offert à partir de 100 € d'achat. Vous choisissez votre point de retrait au moment du paiement.

Retrait en boutique au Séquestre : gratuit. Nous vous prévenons par email dès que la commande est prête.

Délais

Votre commande part sous 48 heures ouvrées. Comptez ensuite deux à trois jours ouvrés de livraison, un à deux jours de plus pour la Corse. Ces délais sont ceux de La Poste, ils s'allongent parfois en période de fêtes ou de soldes.

Suivi

Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès que le colis part. Il reste accessible à tout moment depuis votre espace client.

Un problème

Colis bloqué, endommagé ou jamais arrivé : écrivez-nous à contact@flane-studio.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Un colis présenté en votre absence part en point relais ou en bureau de poste. Passé le délai de garde, il nous revient et nous vous contactons pour convenir d'un nouvel envoi, à vos frais, ou d'un remboursement.

Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Une erreur nous empêche de vous livrer et les frais de réexpédition restent à votre charge.